Pantalon Sovage
Hoodie Sovage Racing Noir
Sweat Sovage Racing Rouge
Casque Shoei VFX WR 06
Informations légales
Politique de retours
Politique de retours
1. Délai de retour
Le client peut demander un retour depuis son espace client après réception de la commande, dans un délai de 14 jours sauf disposition plus favorable affichée sur le site.
2. Conditions des articles retournés
Les articles doivent être retournés propres, non portés, non lavés, complets, avec leurs étiquettes et dans un état permettant leur contrôle. Les articles abîmés, incomplets, salis ou manifestement utilisés peuvent être refusés ou faire l’objet d’un traitement spécifique.
3. Procédure
Le client se connecte à son espace client, ouvre la commande concernée et clique sur Demander un retour. Une fois la demande acceptée, le client imprime le bon de retour et le glisse dans le colis avec l’article à retourner avant de fermer le colis. Ce bon sert à identifier le retour à réception.
4. Expédition du retour
Le bon de retour n’est pas une étiquette d’expédition. Le client doit préparer son envoi auprès de La Poste ou du transporteur de son choix, en indiquant l’adresse de retour fournie sur le bon. Il doit conserver la preuve de dépôt et le numéro de suivi jusqu’au traitement complet du retour.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont en principe à la charge du client. Ils peuvent être pris en charge par Sovage Racing en cas d’erreur de préparation, d’article défectueux, d’article abîmé à réception ou d’accord spécifique du service client.
6. Contrôle du retour
À réception, Sovage Racing contrôle l’article retourné, la quantité, l’état et la correspondance avec la demande. Le traitement peut être refusé si le retour ne respecte pas les conditions indiquées.
7. Échange
En cas de demande de changement de taille ou de couleur, l’échange est préparé après réception et contrôle du produit retourné, sous réserve de disponibilité du stock. Si l’article demandé n’est plus disponible, Sovage Racing proposera une autre solution.
8. Remboursement ou avoir
Selon le choix du client et la situation, Sovage Racing peut effectuer un remboursement, générer un avoir boutique ou proposer un échange. Le remboursement est traité après contrôle du retour. Les délais bancaires dépendent ensuite du prestataire de paiement et de la banque du client.
9. Articles défectueux ou erreur de préparation
En cas de produit défectueux, abîmé ou non conforme, le client doit joindre une description claire et, si possible, des photos. Sovage Racing analysera la demande et proposera une solution adaptée.
10. Contact
Pour toute question relative à un retour, le client peut contacter le service client à contact@sovageracing.fr en indiquant le numéro de commande et le numéro de retour.
1. Délai de retour
Le client peut demander un retour depuis son espace client après réception de la commande, dans un délai de 14 jours sauf disposition plus favorable affichée sur le site.
2. Conditions des articles retournés
Les articles doivent être retournés propres, non portés, non lavés, complets, avec leurs étiquettes et dans un état permettant leur contrôle. Les articles abîmés, incomplets, salis ou manifestement utilisés peuvent être refusés ou faire l’objet d’un traitement spécifique.
3. Procédure
Le client se connecte à son espace client, ouvre la commande concernée et clique sur Demander un retour. Une fois la demande acceptée, le client imprime le bon de retour et le glisse dans le colis avec l’article à retourner avant de fermer le colis. Ce bon sert à identifier le retour à réception.
4. Expédition du retour
Le bon de retour n’est pas une étiquette d’expédition. Le client doit préparer son envoi auprès de La Poste ou du transporteur de son choix, en indiquant l’adresse de retour fournie sur le bon. Il doit conserver la preuve de dépôt et le numéro de suivi jusqu’au traitement complet du retour.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont en principe à la charge du client. Ils peuvent être pris en charge par Sovage Racing en cas d’erreur de préparation, d’article défectueux, d’article abîmé à réception ou d’accord spécifique du service client.
6. Contrôle du retour
À réception, Sovage Racing contrôle l’article retourné, la quantité, l’état et la correspondance avec la demande. Le traitement peut être refusé si le retour ne respecte pas les conditions indiquées.
7. Échange
En cas de demande de changement de taille ou de couleur, l’échange est préparé après réception et contrôle du produit retourné, sous réserve de disponibilité du stock. Si l’article demandé n’est plus disponible, Sovage Racing proposera une autre solution.
8. Remboursement ou avoir
Selon le choix du client et la situation, Sovage Racing peut effectuer un remboursement, générer un avoir boutique ou proposer un échange. Le remboursement est traité après contrôle du retour. Les délais bancaires dépendent ensuite du prestataire de paiement et de la banque du client.
9. Articles défectueux ou erreur de préparation
En cas de produit défectueux, abîmé ou non conforme, le client doit joindre une description claire et, si possible, des photos. Sovage Racing analysera la demande et proposera une solution adaptée.
10. Contact
Pour toute question relative à un retour, le client peut contacter le service client à contact@sovageracing.fr en indiquant le numéro de commande et le numéro de retour.